Гаранция

Гаранционният срок зависи от производителя и категорията на продукта. Стандартно той е 12 или 24 месеца от датата на закупуване, освен ако не е посочено изрично друго в описанието на продукта.

Гаранционният срок е посочен в гаранционната карта или в документацията, приложена към продукта.

Гаранцията покрива производствени дефекти в материали и изработка, установени при нормална употреба съгласно предназначението на продукта.

Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност, механично въздействие, попадане на вода в продукти, непредназначени за воден контакт, или неоторизиран ремонт.

За да инициирате гаранционна рекламация, свържете се с нашия екип по имейл или чрез формата за контакт. Посочете номера на поръчката, описание на проблема и, ако е възможно, снимки на дефекта.

Нашият екип ще разгледа заявката и ще ви уведоми за следващите стъпки в срок до 2 работни дни.

За гаранционната процедура е необходимо да разполагате с:

- Доказателство за покупка (потвърждение на поръчка или фактура) - Гаранционна карта (ако е приложена към продукта) - Описание или снимки на констатирания дефект

Предоставянето на тези документи ускорява процеса и гарантира безпроблемно решаване на случая.

В зависимост от естеството на дефекта и наличността, гаранционният случай може да бъде решен чрез:

- Ремонт на продукта - Замяна с идентичен или еквивалентен продукт - Частично или пълно възстановяване на сумата

Конкретното решение се определя след оценка на дефекта и се съгласува с вас преди предприемане на действие.

За всички въпроси, свързани с гаранция, се обръщайте към нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние сме посредникът между вас и производителя и ще направим процеса максимално лесен за вас.